Política de privacidad

Política de Privacidad de AstoFit

Última actualización: 4 de Abril de 2026

En AstoFit, valoramos tu privacidad y estamos comprometidos a proteger tu información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos información personal cuando utilizas nuestro sitio web o servicios. Al usar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier información que te identifique o que pueda vincularse razonablemente contigo. La información personal no incluye datos anonimizados o desidentificados.

Dependiendo de cómo interactúes con AstoFit, tu ubicación y la ley aplicable, podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal:

  • Datos de contacto: Nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Información financiera: Datos de tarjeta de pago, información de transacciones, método de pago, confirmación de pago y otra información relacionada con pagos.
  • Información de la cuenta: Nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
  • Información de transacciones: Productos vistos, añadidos al carrito, guardados en lista de deseos, comprados, devueltos, intercambiados o cancelados, así como transacciones anteriores.
  • Comunicaciones con nosotros: Información que proporcionas al contactar con AstoFit, como consultas de soporte o quejas.
  • Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
  • Información de uso: Cómo y cuándo interactúas o navegas por nuestro sitio web y servicios.

2. Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de ti: Cuando creas una cuenta, realizas un pedido, nos contactas o proporcionas información personal.
  • Automáticamente a través del sitio web: Incluyendo cookies, píxeles y otras tecnologías de seguimiento.
  • De proveedores de servicios: Proveedores de confianza que realizan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, envíos o análisis.
  • De socios comerciales u otros terceros: Solo cuando sea necesario para brindarte nuestros servicios o cumplir con obligaciones legales.

3. Cómo Usamos tu Información Personal

Dependiendo de tu interacción con AstoFit, podemos usar la información personal para los siguientes fines:

  • Proporcionar, personalizar y mejorar nuestros servicios: Procesar pagos, gestionar pedidos, organizar envíos, habilitar reseñas, gestionar devoluciones/intercambios y ofrecer experiencias de compra personalizadas.
  • Marketing y publicidad: Enviar comunicaciones promocionales (correo electrónico u otros medios) y mostrar anuncios basados en tu actividad.
  • Seguridad y prevención de fraude: Autenticar cuentas, asegurar pagos, detectar fraudes o actividades ilegales y proteger nuestro sitio web y usuarios.
  • Comunicación contigo: Responder a consultas, quejas o solicitudes y mantener nuestra relación comercial.
  • Fines legales: Cumplir con las leyes aplicables, hacer cumplir políticas y proteger los derechos de AstoFit.

4. Cómo Divulgamos la Información Personal

Podemos divulgar información personal en las siguientes circunstancias:

  • Con Shopify, proveedores de servicios y otros terceros: Para procesamiento de pagos, envíos, análisis, almacenamiento en la nube y soporte al cliente.
  • Con socios de marketing y comerciales: Para fines publicitarios y promocionales. Estos socios están sujetos a sus propias políticas de privacidad.
  • Con tu consentimiento o indicación: Cuando nos autorizas a compartir información, por ejemplo, para completar pedidos o conectarte con redes sociales.
  • Transacciones comerciales: En relación con fusiones, adquisiciones, insolvencia u obligaciones legales.
  • Afiliados o grupo corporativo: Según sea necesario para brindar servicios o gestionar operaciones comerciales.

5. Relación con Shopify

Los servicios de AstoFit están alojados en Shopify. Shopify puede recopilar y procesar información personal para proporcionar y mejorar la plataforma. Tu información puede transferirse internacionalmente como parte de este servicio. Para más detalles, revisa la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify.

6. Sitios Web y Enlaces de Terceros

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios web o plataformas de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de estos terceros. La información compartida en plataformas públicas puede ser visible para otros.

7. Datos de Menores

Nuestros servicios no están destinados a menores de edad, y no recopilamos conscientemente información personal de personas por debajo de la edad legal requerida. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos para solicitar su eliminación.

8. Seguridad y Retención de la Información

Implementamos medidas razonables para proteger tu información personal.

Ningún sistema de seguridad es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

La información personal se conserva solo durante el tiempo necesario para proporcionar servicios, cumplir con las leyes, resolver disputas y hacer cumplir políticas.

9. Tus Derechos y Opciones

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos:

  • Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos.
  • Corrección: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
  • Eliminación: Solicitar la eliminación de tu información personal.
  • Portabilidad de datos: Obtener una copia de tu información en formato portable.
  • Exclusión de marketing o venta: Optar por no recibir comunicaciones de marketing o la venta de información.
  • Preferencias de comunicación: Gestionar cómo nos comunicamos contigo.
  • Usuarios del EEE/Reino Unido: Puedes restringir el procesamiento o retirar el consentimiento cuando corresponda.

Para ejercer tus derechos, contáctanos en:
Email: support@astofit.com
Podemos requerir verificación de identidad antes de procesar solicitudes.

10. Quejas

Si tienes inquietudes sobre cómo AstoFit maneja tu información personal, contáctanos en:
Email: support@astofit.com

También puedes tener derecho a presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos.

11. Transferencias Internacionales

Tu información personal puede transferirse, almacenarse y procesarse fuera de tu país de residencia. Cuando transferimos datos internacionalmente, utilizamos mecanismos legalmente aprobados para garantizar su protección.

12. Cambios a Esta Política de Privacidad

AstoFit puede actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en prácticas o requisitos legales. Las actualizaciones se publicarán en este sitio web y se actualizará la fecha de “Última actualización”.

13. Información de Contacto

Para cualquier pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad, contáctanos en:
Email: support@astofit.com

14. Tus Opciones de Privacidad

Tienes control sobre tu información personal y cómo se utiliza. Para obtener más información sobre tus opciones de privacidad y gestionar tus preferencias, visita nuestra página dedicada: Tus opciones de privacidad