Política de reembolso

Política de Devoluciones & Reembolsos de AstoFit

Última actualización: 4 de Abril de 2026

En AstoFit, queremos que te encante tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, estamos aquí para ayudarte con devoluciones, cambios y reembolsos.

1. Contáctanos primero

Antes de iniciar cualquier devolución o solicitud de reembolso, por favor contáctanos en:
Email: support@astofit.com

Incluye:

  • Tu número de pedido
  • El motivo de tu solicitud de devolución o reembolso
  • Fotos o pruebas si el producto está defectuoso o no es como se describe

Esto nos ayuda a procesar tu solicitud de forma rápida y eficiente.

2. Plazo de devoluciones y reembolsos

Puedes solicitar una devolución o reembolso dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu producto.

Para artículos pequeños y de bajo costo, normalmente no es necesario devolver el producto, y podemos ofrecer un reembolso parcial:

  • 50% de reembolso si cambiaste de opinión
  • 75% de reembolso si el producto está defectuoso o no es como se describe

3. Envío y reposición

  • Ofrecemos envío de devolución gratuito cuando se requiere una devolución.
  • No se aplica ninguna tarifa de reposición en las devoluciones.
  • No existen productos de venta final; todas las compras son elegibles para devolución o reembolso parcial dentro del plazo de 30 días.

4. Límites de reembolso y seguridad

  • Puede aplicarse un límite de un reembolso por cliente cada 3 meses para prevenir abusos.
  • Podemos solicitar evidencia (fotos o descripción del problema) antes de aprobar el reembolso.
  • Los reembolsos se procesan normalmente al método de pago original dentro de 5 a 7 días hábiles después de la aprobación.

5. Notas rápidas y orientación

  • Se aceptan devoluciones dentro de 30 días, pero normalmente no es necesario enviar el producto de vuelta en artículos pequeños.
  • Este proceso está diseñado para ser rápido y sencillo — solo contáctanos y nosotros nos encargamos del resto.
  • Buscamos ofrecer una experiencia fluida y justa, protegiendo tanto a los clientes como a AstoFit de posibles abusos.

6. Excepciones

  • Los productos dañados debido a mal uso o accidentes después de la entrega pueden no ser elegibles para un reembolso completo.
  • Los pedidos personalizados o hechos a medida pueden recibir un reembolso parcial dependiendo de la situación.